¿Cómo lograr más resultados? ¿Cómo mejorar los procesos de negocio en mi empresa? Apostamos a que te haces estas preguntas. Y la respuesta existe. En el mundo moderno, cuando todo se mueve tan rápido, la automatización de los procesos de negocio es una necesidad. La multitarea, el enorme flujo de información y la carrera por el mejor resultado nos llevan al lugar donde nos damos cuenta de la necesidad de implementar la sistematización de los negocios. Las tecnologías modernas ofrecen soluciones como CRM, ECM y sistemas ERP que ayudan a resolver este problema. En este artículo, dejaremos claro el significado y los propósitos de estos sistemas.
¿Qué es un CRM?
CRM (Gestión de la relación con el cliente) – es un software para organizaciones diseñado para alcanzar tales objetivos: Todos los negocios ahora ponen mucho dinero en la adquisición y retención de todos y cada uno de los clientes. Un cliente promedio cuesta alrededor de $300-500 dependiendo de la industria. Si no se controla el flujo de llamadas y solicitudes entrantes desde el sitio web, correo electrónico, etc., algunos de ellos pueden perderse. Eso significa que desperdiciarás todo el dinero y los esfuerzos invertidos en su adquisición. ¿Pero qué pasa si le decimos que el sistema CRM puede organizar todo el flujo de trabajo por usted y aportarle ingresos?
Beneficios de los sistemas CRM
Cuando decidas empezar a usar el CRM, es muy importante elegir el que mejor se adapte a tu empresa. Debe contener todas las funciones y características necesarias y muy importante – ser completo para el personal. La principal razón por la que el CRM puede fallar – es porque los gerentes no quieren cambiar el método de trabajo al que están acostumbrados, ya que están demasiado confundidos con el nuevo sistema. CONSEJO: dedique un día a presentar el nuevo CRM y enseñe a cada persona a usarlo. Hacer una clase magistral para cada recién llegado.
¿En qué se diferencian los CRM?
SaaS puede ser una solución perfecta para las pequeñas empresas, ya que no es necesario gastar tiempo y dinero extra contratando a un desarrollador y administrador para que se ocupe del CRM. Pero en este caso, no tienes la libertad de personalizar el sistema como quieras y sólo obtienes las características sugeridas. Por otro lado, cuando tengas un negocio más grande, deberías pensar en desarrollar tu propio CRM totalmente personalizado. Obtener la posibilidad de obtener las funciones que cumplen exactamente con los objetivos de su negocio.
Contras de la implementación de CRM
¿Cuál es el significado de ECM y cómo se usa?
ECM (Enterprise Content Management) – sistemas automatizados multiusuario para gestionar documentos digitales y otros tipos de contenido corporativo para almacenar y compartir documentos dentro de la organización. ECMincluye muchas funciones: el almacenamiento de documentos, registros, base de conocimientos, registros de auditoría, eventos, obras, etc., su gestión 
Beneficios de los sistemas de ECM:
Pros y contras de ECM
Pros:
Contras
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¿Por qué necesita un desarrollo de un sistema de ECM?
No necesitas perder tiempo por la burocracia como firmar el documento a través de varios miembros. El ECM también ayuda a rastrear en qué etapa se encuentra el documento o la tarea necesaria. Generalmente, este sistema es demandado en grandes compañías con grandes flujos de documentos Debido a la creciente necesidad de gestión de datos por parte de las empresas, los ECM tienden a convertirse en el software necesario para las empresas Pero recuerde que el ECM no sólo puede poner orden en el flujo de trabajo sino también en el caos si elige el sistema que no se ajusta a su negocio.
¿Qué es un sistema ERP y cómo funciona?
El ERP o Planificación de Recursos Empresariales une todos los departamentos de la empresa en el sistema y da acceso a los datos de todos los empleados. Este sistema ayuda a realizar todas las tareas diarias a tiempo sin ninguna dificultad en la búsqueda de la información requerida. Por supuesto, aquí viene la necesidad de diferentes niveles de acceso. Es importante conectar los departamentos que trabajan directamente entre sí a diario. Así pues, el ERP es una solución de software que gestiona los datos de la empresa, proporcionando su optimización y accesibilidad para los departamentos de la empresa. La implementación del ERP tiene muchos beneficios para su empresa, ya que hace que el flujo de trabajo sea más eficiente. Así, el ERP optimiza los siguientes procesos de trabajo:
en el artículo de nuestro blog.
Beneficios y misiones del ERP:
Mejoras en la eficiencia de los procesos
Como mencionamos antes, los recursos humanos tienden a cometer errores mucho más a menudo que los sistemas tecnológicos. El ERP optimiza y automatiza algunos procesos de trabajo para hacerlos más rápidos y eficientes. Además, este sistema elimina la posibilidad de errores y la entrega de datos inexactos que pueden causar problemas críticos para la empresa. ERP es una especie de asistente adicional para los empleados que ayuda a rastrear todos los procesos de la empresa.
Previsión precisa
La previsión es una característica importante para todas las áreas de negocio. Las predicciones ayudan a definir las necesidades de inversión, ventas, o reducción de ventas, o cualquier otra actividad financiera. Además, el ERP ayuda a pronosticar con la mayor precisión posible, actualizarse con cada nuevo cambio y planificar minuciosamente la siguiente estrategia y acciones. La previsión disminuye la posibilidad de gastar costos innecesarios y ahorrar el dinero de la empresa.
Conexión con el departamento
A pesar del número de departamentos, la organización debe estar unida. Es importante mantener la colaboración entre los diferentes departamentos. Es una necesidad empresarial crítica, ya que a menudo los proyectos implican a varios departamentos simultáneamente y éstos deben trabajar unidos. Esto significa compartir información sin interrupción. comunicación y colaboración. La planificación de los recursos institucionales ayuda a actualizar los datos en tiempo real para evitar errores entre los diferentes departamentos y hacer que los procesos de trabajo sean precisos.
Recurso escalable
Los sistemas ERP crecen junto con su empresa. Cuanto más grande sea su organización, más requisitos tendrá el ERP. Nuevos empleados significan nuevos usuarios y nuevos registros de datos. Es importante cubrir todas las cantidades de nueva información y estructurarla. Por lo tanto, debe estar seguro de que su ERP puede expandirse con el tiempo y satisfacer todas sus demandas en el futuro.
Información integrada
El objetivo principal de la implementación del ERP es reunir, gestionar y mantener toda la información dentro de la empresa. Los proyectos empresariales, los pedidos de los clientes, los datos de los empleados, las operaciones diarias, las políticas tienen que ser registradas y guardadas en caso de necesidad. Además, el ERP no sólo mantiene estos datos seguros sino que los reúne y los muestra en un solo lugar.
Ahorro de costes
Cometer errores que cuestan mucho dinero puede causar serios problemas para su negocio. El sistema ERP ayuda a reducir los costos y a optimizar el presupuesto, ya que reemplaza a los recursos humanos en algunos procesos de trabajo. Por lo tanto, usted puede gastar el dinero ahorrado en otras necesidades urgentes para su negocio. El ERP ayuda a ser más inteligente y a predecir los gastos innecesarios. Todo lo que tiene que hacer es implementar el sistema que su organización realmente necesita.
Informes personalizados
Los sistemas ERP funcionan con precisión y hacen informes personalizados. ¿Cómo puede ayudar a su empresa? Con informes precisos y mejorados, su empresa puede responder a solicitudes de datos complejos con mucha más facilidad. En general, mejora la eficiencia de los procesos de trabajo y los hace más rápidos. Con el ERP se puede acceder fácilmente a la información necesaria, y el sistema combinado ayuda a reducir el número de personal de trabajo y a simplificar los procesos de contabilidad.
. La falta de un sistema claro y fiable de planificación y control interno, integrado con la solución externa de Internet, condena a la empresa al fracaso. El objetivo principal de los ERP es reducir la posibilidad de errores humanos.
Herramienta de gestión empresarial personalizada
Teniendo todo en cuenta, CRM, EMC y ERP se implementan con el propósito de optimizar su negocio, hacer que los procesos de trabajo sean más productivos y eficientes, y traer más beneficios a su empresa. Sin embargo, las soluciones listas para usar no suelen ser suficientes para cubrir todo el flujo de trabajo con precisión. Le recomendamos que piense en desarrollar una solución de software a medida que satisfaga todas las demandas de su negocio y automatice los procesos de trabajo como desee. Un sistema personalizado se crea exactamente según sus requisitos y puede estar seguro de que la integración será precisa, rápida y fácil. El desarrollo de un sistema BI personalizado es una gran inversión en el futuro de su empresa. Ya que usted paga una vez por el desarrollo y utiliza el sistema para sus necesidades. Nuestro analista de negocios y el equipo de desarrolladores tienen una amplia experiencia en el desarrollo de herramientas de gestión empresarial con éxito y saben cómo definir sus objetivos de negocio y alcanzarlos lo antes posible. Me gustaría llamar su atención sobre uno de nuestros casos. Se nos pidió que desarrolláramos e integráramos un ERP personalizado para automatizar algunos procesos de la empresa y hacerlos más productivos.
Soljets – ERP para la empresa de venta de aviones
GBKSOFT desarrolló el sitio web para una empresa de venta de aviones. Antes de contactarnos, tenían una versión antigua del sitio web que no era lo suficientemente productiva y tenía un diseño pobre. Además de proporcionar diseños renovados con colores y patrones adecuados para su industria, desarrollamos un complejo sistema ERP. Entonces, ¿qué características hizo que el sitio web ganara después de nuestro trabajo? Además, los clientes pueden encontrar una descripción detallada de cada modelo de avión como pesos, costos de operación, interior de la cabina, rendimiento. Así que toda la información requerida por los clientes se puede encontrar en sus sitios web, por lo que los propietarios no necesitan gastar muchos costos para contactar a cada cliente personalmente.
Trabajo organizado con el personal y los clientes, mayor eficiencia en el flujo de trabajo, aumento de los beneficios… Estos son los resultados deseados por todos los empresarios. No es de extrañar que tantas empresas quieran automatizar su negocio lo antes posible. Pero puede que no sea tan fácil hacerlo bien Los sistemas listos para usar suelen incluir muchas funciones que no son necesarias para su empresa (por lo que se paga en exceso) y sólo desbaratan la mente de los usuarios (empleados). O viceversa, pueden carecer de algunas características importantes. Imagine la herramienta de negocios diseñada para resolver el problema de SU negocio, automatizar los procesos de SU negocio… ¡Esta herramienta existe y puede ser suya! Consideramos que el desarrollo de sus herramientas personales de gestión empresarial es la mejor solución Aquí están las razones del porqué
La digitalización de las empresas
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