¿Cómo se cuantifican los resultados comerciales y el valor para los accionistas?

El proceso de decisión en las grandes organizaciones públicas o privadas suele estar impulsado por los objetivos estratégicos o el valor de las inversiones para sus interesados, al tiempo que hace que la organización sea más fuerte y sostenible. Por consiguiente, toda nueva iniciativa que vaya más allá de los esfuerzos incrementales por preservar el negocio pasa por un análisis de rentabilidad de la inversión (ROI). Por consiguiente, es importante comprender los beneficios clave que la transformación digital industrial aporta a la empresa.

Los resultados deseados de las transformaciones digitales suelen ser los siguientes:

  • Nuevos ingresos digitales
  • Ganancias de productividad
  • Responsabilidad social de las empresas

Nuevos ingresos digitales

En este escenario, la transformación se utiliza para impulsar nuevas líneas de negocio o nuevos ingresos digitales para un negocio existente. Un buen ejemplo es la servidumbre de un producto. En este modelo, la empresa trata de envolver el producto físico con servicios que aporten ingresos recurrentes, por ejemplo, la compra del servicio de mantenimiento programado al comprar un automóvil.

Esto evita que los ingresos por servicios se destinen a las piezas de repuesto y a los proveedores de servicios de terceros. Ejemplos más complejos incluyen un proveedor de motores a reacción que vende el empuje por hora de un avión o el modelo de potencia por hora.

Para construir el caso de negocio para este tipo de resultado de la transformación digital industrial, la inversión propuesta se sopesa con los posibles nuevos ingresos véase: https://knowledge.wharton.upenn.edu/article/power-by-the-hour-can-paying-only-for-performance-redefine-how-products-are-sold-and-serviced/

Ganancias de productividad

En este escenario, el objetivo principal de la transformación digital industrial es mejorar el resultado final y aumentar la eficiencia. Tomemos el ejemplo del propietario o el operador de una turbina eólica.

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El costo de dar servicio a un cierto tipo de aerogenerador que incluye un cambio de aceite y el mantenimiento de los rodamientos del aerogenerador es de aproximadamente 8.000 dólares por evento. Para evitar un mantenimiento demasiado frecuente, que resultaría en mayores costos de mantenimiento rutinario y no realizar el servicio cuando es debido, lo que provocaría daños costosos a la turbina eólica, la empresa decide pasar al Mantenimiento Basado en la Condición (CBM).

Añaden sensores para controlar la viscosidad y los niveles de partículas en el aceite. Esto permite a la compañía llegar a la frecuencia óptima de mantenimiento mediante la supervisión de la turbina eólica de forma remota. Este es un buen caso de estudio para el aumento de la productividad mediante el uso de la transformación digital industrial.

Responsabilidad social

A menudo, tanto las empresas del sector privado como las del sector público buscan formas de transformación para cumplir sus objetivos de ciudadanía corporativa. El argumento comercial para ello puede consistir en beneficios tangibles e intangibles.

Por ejemplo, una aerolínea puede establecer objetivos estrictos para la compensación de carbono y buscar cambios transformadores para lograrlo.

 

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