Una rutina semanal de 15 minutos de seguimiento del rendimiento de los medios sociales

Si estás en el negocio, sabes que los medios sociales no son sólo fotos bonitas y subtítulos pegadizos. Aunque estos dos entran en juego, lo que importa es el seguimiento de los números de rendimiento. “¡Pero ya tengo que proponer una nueva idea de campaña y un millón de cosas más esta semana!”, podría decirse. Lo sabemos, lo sabemos… pasar por todos tus canales de medios sociales y elegir los números es simplemente demasiado frustrante. Por suerte, hay una forma de evitarlo: en el artículo de hoy, encontrarás todos los consejos y trucos para comprobar tus cifras de rendimiento en 15 minutos aproximadamente.

Paso uno. Evalúa cada canal y comprueba lo básico

Lo primero es lo primero, deberías comprobar las conocidas métricas de compromiso en Twitter, Facebook, Instagram y otros canales de medios sociales, incluyendo gustos, comentarios, acciones y retweets. Mientras estás en ello, reúne impresiones y clics en el sitio web, también. Una vez que tenga los números, identifique qué tipo de contenido se desempeñó mejor: ¿fue video, imagen o mensajes de texto? Por último, cuenta el número de conversiones: ¿cuál es el número de personas que se convirtieron en clientes de pago gracias a un canal de medios sociales? Para acceder a estos detalles, vaya a su Google Analytics, seleccione Adquisición – Social – Conversiones.

Paso dos. Análisis de alcance

En pocas palabras, la métrica del alcance define el número de personas que vieron tu mensaje en su alimentación. En otras palabras, muestra cuán grande es la audiencia de tu contenido. Ahora, hay dos cosas a tener en cuenta en esta situación. Uno – debes rastrear la tasa de alcance en Instagram, ya que la plataforma ya no mostrará el número de gustos recibidos. Por lo tanto, el seguimiento de su tasa de alcance le dará una idea de la conciencia de marca que sus mensajes resultan. En segundo lugar, si estás haciendo alguna campaña pagada en Facebook, asegúrate de que estás rastreando el alcance pagado también.

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Paso tres. El número de (in)seguidores y la demografía de la audiencia

Esta es fácil – apostamos a que ya eres el número de nuevos seguidores o no seguidores (¡esperamos que no sean estos últimos!) Sin embargo, hay una cosa que importa en este escenario: no importa cuán grande sea tu base de seguidores si la gente no es tu público objetivo. Por lo tanto, deberías comprobar si la demografía de tu audiencia coincide con la de tu público objetivo. Por último, mira si hubo algún pico de seguidores significativo esa semana. Si es así, analiza lo que podría haberlo causado.

Paso cuatro. Revisión de la satisfacción del cliente

En la superficie, puede parecer que todo va bien. Pero, ¿están sus clientes satisfechos con el producto? En realidad es difícil determinar si lo son, pero hay ciertos indicadores que ayudan a hacerse una idea:

Paso cinco. Compara tus resultados con los objetivos

Para evaluar sus resultados, utilice sus objetivos como un contexto. De esta manera, podrás saber si tu negocio está en buena forma. Lo mismo ocurre con los objetivos de marketing de los medios sociales – deben ser claramente definidos y organizados. Asumiendo que estás en el camino correcto, te harás un flaco favor. Por lo tanto, el objetivo establecido y su resultado deben ir de la mano.

Paso seis. Identificar su canal principal

Una vez que hayas reunido los números, puedes empezar a ver algunos patrones. Tal vez, ¿un canal de medios sociales se destacó de los otros? Si es así, ¿puedes entender qué lo hizo funcionar mejor? Si es así, toma algunas notas perspicaces y trata de aplicar los métodos en otros canales también.

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Palabra final

Si cree que su estrategia de medios sociales no es efectiva, siga este proceso de seis pasos. En un momento u otro, deberías ser capaz de identificar si estás publicando contenido irrelevante o no estás publicando activamente. Alternativamente, puedes usar un software que haga todo el trabajo por ti. Whatagraph aquí recoge automáticamente los datos de sus canales de medios sociales y los convierte en un informe en vivo. Con el software, puede supervisar sus cifras de rendimiento en una sola ubicación. También le ofrece la flexibilidad de añadir tantas fuentes de datos como desee a su informe. Oh, ¿y mencionamos que los informes son muy bonitos también?

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